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风***X
 老师说的SOP真的很好，我之前就跟我的领导提过将我们组里所有客户的做单要求整理一个清单，这样即使有同事临时休假，作为他的BACKUP 也能很快的知道如何操作了。还有老师说的工作很难授权下去也特别认同，难搞的客户永远都是在那两个负责人的同事手上，我们往往会担心把工作交给新同事去完成，他会做不好，到时候收拾烂摊子的还是我们自己，老师说总结规律，制作清单，我也认为非常有必要，我会从明天开始付诸实践的，谢谢。